کپچاها بعد از پنجره‌های بازشو، دومین مورد اعصاب خوردکن در وب هستند، حتی اگر برایتان مهم نباشد که معایب کپچا را بدانید و مهم نباشد که کپچا بازدیدکنندگان سایت شما را دیوانه کند یا نه، به یک مشکل دیگر حتما باید توجه کنید اینست که وجود ریکپچا می‌تواند به سایت واقعاً آسیب برساند و نرخ تبدیل ها را کاهش دهد و این مورد یکی از زیان دهنده ترین معایب کپچا می باشد. در ادمه بیشتر در این مورد بحث خواهیم کرد.
اسپم یا کپچاها؟
هنگامی که وب در پایان قرن گذشته با سرعت موشک شروع به توسعه کرد، هرزنامه یا اسپم ها نیز همسو با آن به‌وجود آمدند. هرزنامه به سرعت برای بسیاری از سایت ها به کابوس تبدیل شد و مدیران وب به شدت به دنبال راه حلی برای مشکل هرزنامه بودند. اینگونه بود که راه حل CAPTCHA به سرعت ارائه شد و عملکرد کپچاها این بود که مانع از ایجاد هرزنامه ها شوند.
اما خیلی زود معایب کپچا مشخص شد و فهمیدند که ربات‌های هرزنامه (و سازندگان آنها) آنقدرها هم احمق نیستند، آنها به سرعت راه‌هایی برای خروج از کپچا کشف کردند، با این حال کپچاها هنوز هم حداقل بخشی از اسپم هایی را که یک سایت دریافت می‌کند را فیلتر می‌کنند و به همین دلیل است که فعلا مورد استفاده هستند.
متأسفانه کپچاها نه تنها ربات‌های هرزنامه را متوقف می‌کنند، بلکه مانعی برای بازدیدکنندگان انسانی قانونی نیز هستند. بدتر از آن، کپچاها فقط انسان ها را متوقف نمی کنند، بلکه ربات های موتور جستجو را نیز متوقف می کنند.
اگر محتوایی دارید که فقط پس از وارد کردن صحیح کپچا قابل دسترسی است، کاملاً بدیهی است که این محتوا برای عنکبوت های موتورهای جستجو دور از دسترس است که حتی اگر بتوانند از این مانع رد شوند، برای پر کردن کپچا به خود زحمتی نخواهند داد! پس قطعا سایت شما را می بندند و به سایت بعدی می روند.
آزاردهنده ترین چیز در مورد معایب کپچاها این است که وقتی به درستی پیاده‌سازی نمی شوند، داده ها از دست می روند. حالتی را در نظر بگیرید که کپچای شما ناخوانا است و یا زمانی که پس از پر کردن نادرست کپچاها، تمام داده های فرم پاک می شود و کاربر دیوانه باید از ابتدا شروع کند. نظر شما چیست؟ چند نفر از کاربران برای مثال برای خرید چیزی از شما، زحمت پر کردن مجدد فرم را خواهند کشید؟
معایب کپچاها
کپچاها از نظر قابلیت استفاده بد هستند و همانطور که قبلا ذکر شد، اگر عنکبوت های موتورهای جستجو را از ایندکس کردن صفحات پشت کپچا منع کنند، برای سئو نیز مضر هستند. با این حال، معایب کپچا زمانی آسیب واقعی وارد می کند که تبدیل ها کم شوند. کپچاها به سادگی تبدیل ها را از بین می برند و احتمالاً این بدترین نقطه ضعف آنها از نظر SEO است.
قاعدتا نرخ تبدیل در سایت بیشتر از هرزنامه اهمیت دارد. هرزنامه ممکن است آزاردهنده باشد، اما مانند عدم تبدیل، کسب و کار شما را از بین نمی برد. در حالی که نتایج از سایتی به سایت دیگر متفاوت است، وقتی کپچاها روشن هستند، تبدیل ها را تا حد زیادی کاهش می یابند.
به عنوان مثال، اگر یک کپچا در فرم ثبت نام در خبرنامه دارید، می تواند مشترکان یا فالوکنندگان شما را به نصف کاهش دهد، زیرا بسیاری از کاربران حتی به خود زحمت نمی دهند شانس خود را با کپچا امتحان کنند. اگر کپچا در یک سایت فروشگاهی دارید، ممکن است از برخی سفارش‌ها جعلی جلوگیری کنید، اما تعداد مشتریان ناامید چند برابر بیشتر از این خواهد بود.
اساساً هر چه کپچا سخت‌تر و ناخواناتر باشد، افت تبدیل بیشتر می شود. اگر باور ندارید، در سایت خود کپچاها با سختی های مختلف را آزمایش کنید و نتایج و معایب کپچا را یادداشت کنید.
کپچای استانداردی که کاربر را ملزم به پر کردن حروف و اعداد می‌کند، از همه قابل قبول‌تر هستند، اما باز هم کاملاً یک مانع است. کپچاهای صوتی و تصویری واقعاً قاتل هستند، زیرا ممکن است حتی به یک دقیقه از زمان کاربران شما برای گوش دادن یا تماشا کردن و پر کردن نیاز داشته باشند. به همین دلیل جای تعجب نیست که کپچاهای صوتی و تصویری آنهایی هستند که بالاترین نرخ رها کردن را دارند.
جایگزین های کپچا
متأسفانه، مهم نیست که چقدر فناوری پیشرفت و معایب کپچا را رفع کرده است، جایگزین های واقعی کپچا هنوز دیده نمی شوند. این بدان معنا نیست که شما در برابر هرزنامه کاملاً درمانده هستید. در اینجا 3 جایگزین کپچا وجود دارد که ممکن است بخواهید امتحان کنید:
1- از یک تنوع کپچای کمتر آزاردهنده استفاده کنید. از میان تغییرات کپچای متعدد، برخی از آنها برای کاربران قابل قبول تر هستند، به عنوان مثال تغییری که در آن کاربر باید یک مسئله ریاضی ساده (مانند 3+4) را حل کند و نتیجه را وارد کند. این نوع کپچا از حروف ناخوانا که بیشتر کاربران را عصبانی می کند، بهتر است. پس اگر از مسائل ریاضی ساده استفاده کنید که همه کاربران شما می توانند حل کنند، ممکن است مشکل کپچای سایت حل شود.
2- Akismet یا سایر افزونه های ضد هرزنامه را نصب کنید.
جایگزین بعدی شما استفاده از یک راه حل اختصاصی ضد هرزنامه است. انتخاب در اینجا بسیار زیاد است و گزینه های شما بسته به آنچه که به فیلتر هرزنامه نیاز دارید متفاوت است. یکی از فیلترهای هرزنامه جهانی که برای چندین پلتفرم در دسترس است Akismet است، بنابراین اگر تا به حال آن را امتحان نکرده اید، اکنون زمان انجام آن است.
3- از تکنیک هانی پات استفاده کنید.
تکنیک honeypot شامل فیلدی است که کاربر باید آن را خالی بگذارد. به این ترتیب فرض بر این است که انسان ها آن را پر نمی کنند، فقط ربات هایی که دستورالعمل ها را نمی فهمند، پر می کنند. با این حال، کاربران غایب یا کم بینا می توانند ان را پر کنند و ربات های باهوش‌تر از آن اجتناب کنند. اینها دلایلی است که باعث می شود تکنیک Honeypot چندان محبوب نباشد.
از کپچا استفاده کنیم یا نه؟
همانطور که می بینید، کپچاها بد هستند، اما جایگزین های آنها نیز راه حل زیادی نیستند. بنابراین، تنها گزینه ای که ممکن است داشته باشید این است که از شر معایب کپچا خلاص شوید. در بسیاری از موارد این کار می تواند بهترین حرکت شما باشد؟ یعنی اگر حجم زیادی از هرزنامه دریافت نمی‌کنید و کپچا تبدیل‌های شما را از بین می‌برد، بهتر است آن را کنار بگذارید.
از طرف دیگر، اگر حجم زیادی از هرزنامه دریافت می کنید و کپچا برای کاربران شما مشکل چندانی ایجاد نمی کند، پاسخ واضح است. شما باید وضعیت خود را به طور خاص تجزیه و تحلیل کنید و حداقل با یک مشاوره تلفنی سئو مشور کنید تصمیم بگیرید که چه چیزی در مورد شما مؤثر است و چه چیزی نه.
بدون دیدگاه